当店からのメールが届かないお客様へ
当店では、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、下記のメールをお送りしています。
●注文内容ご確認メール(自動配信メール)(ご注文後すぐ)
●ご注文確認メール(ご注文当日または翌営業日)
●お振込み確認メール(お振込み当日または翌営業日)
●出荷お知らせメール(出荷した日)
上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。
▶PCの場合
1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
└特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。
例)XXXXX@yahoo.co.jp(正) → XXXXX@yahoo.ne.jp(誤)
※「.co.」が「.ne.」になっている。
2.フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合
└弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
3.セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
└ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。
4.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
└プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、 ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。
5.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
▶モバイルの場合
初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性があります。
【custom-made@naotan-goods.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
ドメイン設定方法
■Docomoをお使いの方
1. i-Menu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定画面へ
↓
2. 「詳細設定/解除」を選択
↓
3. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択
↓
4. 「受信/拒否設定」を選択
↓
5.携帯電話・PHSなどからのメールの受信/拒否を設定
↓
6. パソコンからのメール、なりすましメールの受信/拒否を設定
↓
7. 受信したいパソコンメールを設定
【custom-made@naotan-goods.com】を追加して登録
↓
設定完了
■auをお使いの方
1. Eメールメニュー
↓
2. Eメール設定
↓
3. その他の設定
↓
4. メールフィルタ/アドレスフィルタ/指定受信
↓
5.【custom-made@naotan-goods.com】を追加して登録
■SoftBankをお使いの方
1. Yメニュー
↓
2. オリジナルメール設定
↓
3. 設定メニュー/受信可否設定
↓
4. 許可リストとして設定/個別アドレスの追加
↓
5.【custom-made@naotan-goods.com】を追加して登録