キャンセル・返品・交換について

■初期不良の返品・交換について

 

万一、商品の不良等がございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

初期不良が確認できた場合は、返送方法など折り返し連絡させていただきます。

送料は当社で負担致します。

 

●返品・交換できるもの

・破損、汚損した不良品(送料は当方負担)

 

●返品・交換できないもの

・お客様による破損、汚損した商品

・お客様の記入間違い等による内容不備の場合

・ご使用後やご使用の形跡が明らかなもの等

 

●返品期限

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

 

●ご注意

・ご連絡無しに返送された場合や、商品到着後8日以上経過した商品はお受けできません。 

・配送中の事故に関しましては、お客様と配送会社との交渉となります。

 配送会社にて補償が出ない場合も、弊社では補償は致しかねます。 

・メール便には補償がございません。

 

■オーダーメイド商品について

 

オーダーメイドは、ご注文いただいてから、お客様の為だけにお作りする品です。

一点物で他のお客様に販売できませんのでご注文後のキャンセルは一切お受けできません。

特別な理由でキャンセルをお受けする場合は商品の特性上、納品前であってもデザイン制作開始後はキャンセル料がかかりますことをご了承ください。

 

●キャンセル料金

キャンセルなさるタイミングによって料金が異なります。

・デザインデータ製作開始前はキャンセル料金なし。

・デザインデータ製作開始〜完成後はオーダー料金の50%。

・商品制作後はオーダー料金の100%。

・納品後の変更・修正はできません。

ご連絡がつかない場合は、お客様都合でのキャンセル扱いとなります。