当店からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、下記のメールをお送りしています。

●注文内容ご確認メール（自動配信メール）（ご注文後すぐ）
●ご注文確認メール（ご注文当日または翌営業日）

●お振込み確認メール（お振込み当日または翌営業日）
●出荷お知らせメール（出荷した日）

上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

▶PCの場合

1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
└特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。

例）XXXXX＠yahoo.co.jp（正）　→　XXXXX＠yahoo.ne.jp（誤）
※「.co.」が「.ne.」になっている。

2.フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合
└弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

3.セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
└ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

4.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
└プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、 ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

5.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

▶モバイルの場合

初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性があります。
【custom-made@naotan-goods.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

ドメイン設定方法

■Docomoをお使いの方

1. i-Menu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定画面へ
↓
2. 「詳細設定/解除」を選択
↓
3. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択
↓
4. 「受信/拒否設定」を選択
↓
5.携帯電話・PHSなどからのメールの受信/拒否を設定
↓
6. パソコンからのメール、なりすましメールの受信/拒否を設定
↓
7. 受信したいパソコンメールを設定
【custom-made@naotan-goods.com】を追加して登録
↓
設定完了

■auをお使いの方

1. Eﾒｰﾙﾒﾆｭｰ
↓
2. Eﾒｰﾙ設定
↓
3. その他の設定
↓
4. ﾒｰﾙﾌｨﾙﾀ／ｱﾄﾞﾚｽﾌｨﾙﾀ／指定受信
↓
5.【custom-made@naotan-goods.com】を追加して登録

■SoftBankをお使いの方

1. Yﾒﾆｭｰ
↓
2. ｵﾘｼﾞﾅﾙﾒｰﾙ設定
↓
3. 設定ﾒﾆｭｰ／受信可否設定
↓
4. 許可ﾘｽﾄとして設定／個別ｱﾄﾞﾚｽの追加
↓
5.【custom-made@naotan-goods.com】を追加して登録